第二章 传统人事行政管理向公共部门人力资源管理的转化第一节 公共部门人力资源管理的演化第二节 国家公务员制度第三节 公共部门人力资源管理与传统人事行政管理的区别第四节 公共部门人力资源管理发展的总体趋势从传统人事管理到现代人力资源管理：管理理念和管理技术的变革l 一、人力资源管理理念的历史演变 （一）从经验管理到科学管理l 泰勒 （1）科学地确定劳动定额 （2）人事相符，员工与工作相匹配 （3）对员工进行科学培训 （二）从科学管理到人际关系管理l 霍桑实验 （1）管理方式的改变有助于员工士气的提高和人际关系的改善，从而改变工人的工作态度，促进产量提高。 （2）管理者与工人友好相处，注意倾听并理解工人，热情地对待工人，关心工人，有利于融洽的人际关系的达成及员工士气的提高。 （3）企业中存在非正式组织（群体），这种非正式组织（群体）的职能在于控制其成员的行为，对外保护其成员，使之不受来自管理层的干预，这种非正式组织一般都存在着自然形成的领袖人物。 （三）从人际关系管理向人力资源管理的发展二、公共部门人力
