湖南省劳动人事学校第四章 绩效管理第一节 绩效考评的方法与应用第一单元 绩效考评的方法第二单元 绩效考评方法的应用第二节 绩效考评指标和标准体系的设计 第一单元 绩效考评指标体系设计 第二单元 绩效考评标准的设计第三节 关键绩效指标的设定与应用第四节 360度考评方法第一节 绩效考评的方法与应用第一单元 绩效考评的方法学习目标通过学习，掌握绩效考评的分类依据、绩效考评的各类具体方法知识要求一、绩效考评的效标（一） 效标的含义效标即指评价员工绩效的指标及标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求。 （二） 效标的类别特征性效标：考量员工是怎样的一个人，侧重点是员工个人的特质。如忠诚度、沟通能力、领导技巧等。行为性效标：侧重点是考量“员工如何执行上级命令，如何工作”，这类效标对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。公司可将希望的行为列出经过筛选作为效标。（空姐案例）结果性效标：侧重点是考量“员工完成哪些工作任务或生产了哪些产品，其工作成效如何”，结果性效标最
