答案《市场营销学》考试题4页.doc

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市场营销案例分析练习题一、上海大众在1980年代初成为第一家生产并销售合资轿车桑塔纳的公司,并因此成名。观察者指出上海大众具有迅速推出产品的能力,如果上海大众公司选择以生产观念为导向,预料其将如何组织工作?如果以营销观念为导向呢?请予以解释,并指出实际上这二十年是以什么观念指导工作的。(20分)答:选择以生产观念为导向,上海大众公司组织工作主要是致力于改进生产和分销的效率,以生产大众化、价格低廉的汽车产品,主要精力放在集中自己的生产运作方面。选择以生产观念为导向,上海大众公司组织工作主要是必须了解目标市场的需求和欲望,以客户为中心,和实现客户价值,积极研发满足市场和客户需求的新产品。这二十年来,上海大众的营销观念不断地适应市场,以“管理零缺陷,服务零距离,顾客零投诉”为目标,与时俱进,并实现了有效转型,即向“市场导向”转变。不断地进行创新和技术升级,重视市场信息反馈和售后服务。二、日本人通过实行质量战略进入美国汽车市场。当时,质量是美国汽车的一个竞争弱点,日本人的这一战略非常成功地保证了日本汽车的竞争优势。假定福特公司正寻求在美国市场同日本人竞争的办法,

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