41. 简述管理过程学派的基本观点。答:(1)管理是一个过程,即让别人和自己去实现既定目标的过程。(2)管理过程的职能有五个,即计划工作,组织工作,人员配备,指挥(指导与领导)和控制。(3)管理职能具有普遍性。(4)管理应具有灵活性。42. 简述决策的程序。答:(1)确定决策目标,拟定备选方案。(2)评价备选方案。(3)选择方案。43. 简述组织工作的步骤。答:组织工作的步骤包括六步:(1)确定组织目标。(2)对目标进行分解,拟定派生目标。(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作,并加以分类。(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作,由此形成部门。(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人,由此形成职务说明书,规定该职务的职责和权限。(6)通过职权关系和信息系统,把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。44.简述计划工作的步骤。答:计划工作的步骤包括以下八点:(1)估量机会。(2)确定目标。(3)确定前提。(4)确定可供选择的方案。(5)评价各种方案。(6)选择方案。(7)制定派