第一章、第二章数据(Data)是记录客观事物的、可鉴别的符号。包括数字、文本和多媒体等。信息是关于客观事实的可通讯的知识。数据信息关系：1数据是原料，信息是结果，信息的表现形式是数据。2信息对决策有价值。（区分数据和信息）3信息可以用来消除对事物理解的不确定性，即提高了对事物的了解程度。信息的属性：事实性，时效性，不完全性，等级性（战略、战术-管理、作业），变换性，价值性。系统：由处于一定环境中的相互联系和相互作用的若干部分结合而成并为达到整体目的，具有特定功能的有机整体。（自然、人造、复合）系统特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性。信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。信息系统的组成：1）信息处理系统2）信息传输系统信息系统的类型：作业信息系统（的任务是有效地处理组织的业务，控制工业的生产过程和支持办公室事务并更新有关的数据库*业务处理XT、过程控制、办公自动化）、管理信息系统管理信息：是反映控制管理活动中经过加工的数据，是管理上一项
