管理学原理与方法(周三多第五版)期末复习重点10页.doc

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管理学原理与方法(周三多第五版) 总论人类活动的特点:目的性,依存性,知识性 管理的概念:管理是管理者为了有效地实现组织目标 (目的性 有效性 协调性 过程性):管理是人类有意识有目的的活动。:管理应当是有效的。:管理的本质是协调。:协调是运用各种管理职能的过程。管理的职能:决策、组织、领导、控制、创新,是一切管理活动最基本的职能。1:决策:所有管理者必须制定符合并支持组织的总体战略目标。(制定目标、行动)2:组织:设计岗位,授权分工,使整个组织协调地运转。(设计、授权)3:领导:指导人们的行为,通过沟通增强互相理解,统一思想和行动,激励成员自觉地为实现组织目标共同努力。(指导、沟通、激励)4:控制:使实践活动符合于计划,计划是控制的标准。(衡量、纠偏)5:创新:与其他职能结合中表现。管理二重性:1、管理的自然属性 -反映人与自然的关系不以人的意志为转移,也不因社会制度形态的不同而有所改变,这完全是一种客观存在。2、 管理的社会属性 -反映社会关系管理者的角色 :明茨伯格 这十种角色可归入三类。 人际角色:代表

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