管理学原理期末考试大纲一、判断题：1. 组织控制是调解组织行为，使其与计划、目标和业绩标准中的预期相一致的系统过程。对2. 技术能力在组织的低层级中比较重要，而当管理者提升到高的组织层级时，概念能力便成为更重要的。对3. 事后控制重心在于在组织的产出结果上。 错4. 预算控制就是单纯通过对每个部门的支出状况进行记录决定对于相应部门的奖罚。错5. 官僚控制的特点是通过大量使用规章制度、层级权利、报酬体系和其他正式的机制来监控和影响员工的行为。对6. 全面质量管理主要关注管理整个组织以给顾客提供更高质量的产品和服务。错7. 标杆管理只可以在生产性企业应用。错8. 6-12名成员组成一个小组，定期集会讨论解决影响着他们共同工作活动的问题，这样的小组被称为质量小组。错9. 沟通是信息交换并被两个或者两个以上的人理解的过程。对10. 当一个人在向听众们转达政府机关的某个新文件的时候，他也是在进行沟通。错11. 当发送者经历过解码过程以后，就可以将信息传递给接受者。错12. 所谓正式沟通渠道是沿着控制链传递信息的沟通渠道。对13. 现有的
