管理学知识点汇总第一章 管理概述管理的概念:是指在一定条件下,组织中的管理者通过计划、组织、领导、控制等职能,协调各类资源,以实现共同目标的过程。管理的主体是管理者;载体是组织;手段是计划、组织、领导、控制;本质是协调;对象是人,财,物,信息等各类资源;目的是实现共同目标。管理的核心:决策 管理的基本职能(四个):计划、组织、领导、控制管理者的技能:技术性技能人际关系技能概念性技能(构想技能)管理的性质:管理的二重性,即自然属性和社会属性。(马克思主义的基本观点)管理的科学性和艺术性。3普遍性管理者分类:按层次分:高层 中层 基层(中层管理者比基层管理者更多地依靠正式权力与沟通技巧) 按内容分:战略 战术 执行 按综合程度分:综合 专业管理者素质:良好的思想品德素质知识能力素质身体素质亨利.明茨伯格加角色人际关系角色:代表人(挂名首脑) 领导者 联络者 信息传递角色:监听者 传播者 发言人决策制定角色:企业家 谈判者 混乱驾驭者 资源分配者科学管理理论: