管理学课程知识点第1章1. 必须清楚的概念：l 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等职能获得、配制和利用人、财、物和信息等资源，以期更好地达成组织目标的过程。l 组织效率是指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。l 组织效力是指组织实现其目标的能力或实现其目标的程度。l 管理的对象是指能够被一定管理主体影响和控制的客观事物，即管理者对什么实施管理活动。从工商企业组织来看，管理的对象主要指人、财、物、信息、时间等资源要素，其中最主要的是对人的管理。l 狭义管理学（美国）：研究和探讨组织及组织内资源配置的构造、过程、方式、方法的科学，是一门应用性理论学科，是管理学学科群中最为基础的学科。l 广义管理学（日本和德国）：包括经营理论和管理科学，即我们日常所说的经营管理学。2. 必须清楚的问题：l 管理的性质。管理的性质是二重的，一方面，管理有与社会化大生产、生产力相联系的自然属性；和社会另一方面又有与生产关系直接相联系的社会属性。l 管理是科学性与艺术性的统一。 管理是科学，因为它符合科学的特点：（1）客观性；（2
