管理的定义：1、 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。2、 管理就是通过其他人来完成工作：（1）管理必然涉及其他人（2）管理的目的就是要通过其他人来完成工作（3）管理的核心问题是管理者要处理好与其他人的关系，调动人的积极性。3、 管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。4、 管理就是决策。决策过程实际上是任何管理工作解决问题时所必经的过程。5、 管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。6、 管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程。7、 管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程。管理的职能：决策：组织中所有层次的管理者，包括高层管理者、中层管理者和一线管理者，都必须从事计划活动组织：计划的执行要靠他人的合作，组织工作正是源自人类对合作的需要领导：组织目标的实现要靠组织全体成员的努力控制：为了保证目标及为此而制定的计划得以实行创新：创新在这管理循环之中处于轴心的地位，成为推
