俄-第一章 管理与管理学管理：就是在特定环境下，通过计划、组织、领导、控制等行为活动，对组织拥有的资源进行有效整合，以达到组织目标的过程。*管理二重性原理（管理的自然属性|&管理的社会属性）管理者：是对从事管理活动的人的总称，具体是指那些为实现组织目标而负责对所属资源进行计划、组织、领导和控制的人员。管理者的分类与职责： 根据管理者在组织中所处的层次不同，可以吧他们分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。高层管理者（规划和控制），中层管理者（组织、协调），基层管理者则重点搞好（领导）,即对作业人员的指导、沟通和激励工作。管理者的技能要求：根据管理者在管理中扮演的角色，要求管理者必须具备三种主要管理技能（概念技能、专业技术技能、人际关系技能）概念技能（管理者面对纷繁复杂的环境，分析、判断、抽象和概括，洞察事物，分辨各种因素的作用，认清主要矛盾，抓住问题实质，形成正确的概念，从而做出正确决策的能力。）基层管理技术技能最强，概念技能最弱；高层管理 概念技能最强，技术技能弱。管理学：一门系统的研究管理活动基本规律和一般方法的科学。管理的载体组织管理的核心
