管理学考试重点整理第1章 绪论1. 管理的含义：管理就是在特定环境下，对组织拥有的资源进行计划、组织、领导和控制，以便有效达到既定的组织目标的过程。2. 管理的任务：实现本组织的目的和使命使工作富有活力并使员工有所成就关心对社会的影响，承担社会责任3. 管理的基本职能及其所对应的主要任务：管理的计划职能 （任务：确定目标，制定战略，制定计划配置方案）管理的组织职能 （任务：组织设计，人员配备，组织变革，组织发展）管理的领导职能 （任务：引领和指导员工，沟通协调，解决冲突，激励下属）管理的控制职能 （任务：确定控制标准，衡量业绩，差异分析，纠偏措施）4. 管理的特点：（科学性和艺术性及含义）科学性：反映了管理活动普遍应遵循的准则艺术性：管理必须因地制宜，讲究方式和方法，避免机械、呆板的管理。即管理的独创性和灵活性。管理的科学性和艺术性相互依赖，相互补充。5. 管理者的角色：人际关系方面的角色信息情报方面的角色决策方面的角色6. 管理者应具备的技能概念职能 专业技术职能
