管理学知识点总结1、 管理学概论1、概念：管理学是在一定的环境下，为有效的达到组织的目标，通过决策，计划、组织、领导、控制等职能的发挥对组织资源和组织活动进行有意识的有组织不断的协调活动。特征：目的性、人本性、组织性、有效性创新性。性质：二重性（自然属性和社会属性）2、 基本职能:计划、决策、组织、领导、控制。3、 管理者与管理对象分类：高层、中层、低层管理者（地位不同） 综合、职能、直线、参谋人员（性质与范围不同）4、 管理者的角色人际角色来自于正式权利，并必须处理与组织成员和其他利益相关者的关系（代表人、领导者、联络者）信息角色：依靠建立起来的组织内外的关系网，管理者成为组织的神经中枢并获得和传递信息（监督者、传播、发言人）决策角色：全面信息做出决策、组织成员按计划行事，分配资源，保证计划的实施和完成。（企业家、干扰对付者、资源分配者）5、 管理者的素质与技能素质：良好的思想品德、德才兼备；身体素质好；良好的信息素质；良好的心理素质。技能：技术技能、具有解决专业技术问题的能力；人际技能：管理处理人际关系的技能，能理解激励他人
