管理学重点整理第一章 管理学导论1. 管理的含义和管理者的分类。A.管理的定义：通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现组织目标的过程。 要素：运用各项资源；以适当的方法；通过各项工作；有效达成目标B.管理者的分类：高层管理者（事业心）对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。例如，CEO的中心任务就是建立一支运作良好的高层管理团队。中层管理者（责任心）承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。基层管理者（责任心）主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。例如，汽车厂生产车间一个工作小组的主管人员，医院妇产科的护士长等 2. 管理的任务和职能。A. 管理的任务：实现本组织的目的和使命；使工作富有活力，并使员工有所成就；关心对社会的影响，承担社会责任。B. 管理的四大基本职能：计划职能：选择适当的组织目标和能够实现组织目标
