管理沟通模拟试卷及答案(共4页).doc

管理沟通模拟卷及答案大 题一二三四五六总分得 分阅卷人-请保持卷面整洁，答题字迹工整。一、判断题（共10小题，每小题2分，共20分，正确的打“”，错误的打“”。答案请填写在答题表格中。）123456789101、根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。 T2、问题导向定位即坚持对事不对人的原则。问题导向指沟通关注的是问题本身，关注如何处理和解决好问题。 T3、建设性沟通的本质是换位思考。 T4、根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通两种形式。 T5、责任导向定位即坚持个人负责原