管理者应具备五大能力和十大素质者需要有些比非者更出色的能力，而这些能力并不神秘，只要注意，我们都可以作到。这些能力是：1、激励的能力优秀的者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的要我去做变成我要去做，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。激励的方式并不会使你的权力被削弱。相反的，你会更加容易的安排工作，并能使他们更加愿意服从你的。作为一个者，特别是高层者，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，另外，还要思考公司的发展和未来。即便如此，者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。者的压力可想而知。自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。2、控制情绪的能力一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。一个高层者情绪的好坏，甚至可以影响到整
