绩效管理 1.绩效的概念 个人对组织目标的贡献程度 克林顿（ 1992-1999年） 2.如何识别绩效 多因性 自身 （ eg:药品推销员） 客观 多维性 品质 （品质决定绩效 德国人的饮水观） 行为 （过程 日本餐厅的作业程序） 结果 （客观事实 沃尔玛的店长） 动态性 3.绩效考核的权力与执行机构 经理 人力资源部 经理 经理 经理 协助考核委员会 进行考核工作。 建议考核流程 及内容 统筹考核工作 考核委员会 分解考核指标到个人 对下属员工进行考核 建议员工薪金，奖金 及职位改动 对被考核人考核 及反馈工作表现 协助被考核人做好绩 效改善计划 对员工表现作汇报 职责： 审批人力资源部对员工的考核和奖 惩建议 审批人力资源部对绩效测评体系的 调整建议 被考核员工的投诉处理 将考核结果反馈被考核人 对考评人的约束监督 组成 ： 考核委员会由总经理、各部门经 理及管理骨干组成（ 5人左右）。 考核委员会 4.绩效管理 绩效计划 员工在本绩效期的工作职责是什么，工作重点是什么？ 员工在本考核期关键业绩指标有哪些，各个指标的权重是多少？ 对应各个考核指标的评价标准是什么？（衡量标准） 各个
