第一节 概述什么是礼仪？ 礼仪是用以规范人的行为、举止、言谈，调整人与人之间关系的一些约定俗成的规则，它包括人的仪表、仪态、待人接物、与人相处的方法等。 孔子曰：不学礼，无以立。 孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。礼仪是什么？ 礼仪是一种自律行为！ 礼仪是特定场合的伦理规范！ 无论在什么地方都是有相应的礼仪规范！职业礼仪是什么？ 职业礼仪是工作场合中的伦理规范。 职业礼仪是工作场合的自律行为。 在公司外，只要是以工作行为甚至工作形象出现，都需要遵守职业礼仪，因为那里是公司职场的延伸！我们为什么要穿职业装呢？ 职业装是身份的代表不穿白大褂的医生是不是看起来蛮吓人的？其实我们都是服务行业工作者什么是服务行业工作者？ 狭义：特定职业人士，医生、服务员、公共事业工作者； 广义：管理者 - 职员：满足他们的需求教 师 - 学生：满足他们的需求老 板 - 雇员：满足他们的需求服务行业工作者的共同准则就是“
