客户服务部接听和拨打电话标准化用语一、 接听：来电提示响铃两声后接听电话。开始语：您好！宝驰装饰客户服务部。正文：有什么需要我们帮助吗？先生/小姐，对于您反映的情况，我们会立即通知相关部门进行处理（或通知相关人员，在24小时内上门帮您解决），请您放心结束语：晚些时候我们会再对处理结果进行回访，如果您有任何问题或意见，请您随时与我们联系，联系电话是xxxx？二、 回访电话1、 交底、材料进场之后：开始语：XX先生/小姐，您好！我是宝驰装饰客户服务部正文：请问今天您家工程交底顺利吗？ 您对我公司工作人员的服务态度满意吗？ 您对进场的材料满意吗？结束语：XX先生/女士，您家工程开工后，如有问题和意见，请您随时拨打客户服务热线，我们将尽快为您解决，再见！2、 收到监理带回的在施工程项目评价反馈表之后：开始语：XX先生/女士，您好！我是宝驰装饰装饰客户服务部正文：今天我们收到了您填写的在施工程项目评价反馈表，其中您对项目评价满意，在此，我们对您的肯定和认可表示
