值班经理培训计划一、值班经理基本职责1、值班经理必须熟悉影城各区域设施；比如：电源开关、消防系统、各大小设备、电梯、空调等。2、值班经理必须具备的能力；比如：人员管理、客诉处理、突发应急事故处理。3、值班经理对营运部必须熟悉的技能与业务知识；比如：票房：票价组、票类、劵类、最低票价、印章类、各类影城活动、影城制度、销售技巧。卖品：熟悉产品、熟练爆米花制作、可乐制作原理、货品出入库制度及流程、卫生、销售技巧。场务：放映质量、观影质量、温度节能控制、工作流程、巡厅要求、影城制度（外带食品、动物等）、熟悉消防通道、票类抽查、卫生检查等。技术部：放映设备的原理、工程维修、网络维修、空调节能操作、放映技术、故障处理、卫星接片流程、考片与装片流程。保洁：了解保洁工作区域、流程、卫生情况、时间控制。4、值班经理需了解并配合财务、市场、人事等部门工作；比如：财务制度、市场通知活动的执行（在市场部活动及通知下达时必须自身了解此是否能在营运部执行）、人事制度等。5、值班经理管理；如：人员管理（员工工作状态、仪容仪表、业务技能、岗位要求
