拱洞中心卫生院2011年创建平安医院活动实施方案一、指导思想 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十七大精神，牢固树立科学发展观，坚持以人为本，紧密结合我院卫生工作实际，扎实开展“平安医院”创建活动，确保广大职工的生命和财产安全，维护正常的医疗秩序，为医院的改革发展创造良好的环境，为“医院安全”建设做出贡献。 二、创建内容 （一）强化医疗服务理念，提高医疗质量。 要加强依法执业和医德医风教育，切实落实“以病人为中心”的服务宗旨。将“平安医院”的创建工作与打击非法行医、打击非法采供血专项行动和医院管理年活动有机结合起来。规范医疗执业行为，建立健全医疗质量管理体系，落实各项核心医疗制度和安全措施，确保医疗质量和医疗安全。 （二）构建和谐医患关系，妥善处理医疗纠纷。 各医疗卫生单位要将构建和谐医患关系作为开展创建“平安医院”活动的重点内容，教育医护人员牢固树立全心全意为患者服务的思想，不断改善医疗服务态度。要充分重视医疗服务社会监督评价工作，畅通患者投诉举报渠道，定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见，不断提高群众对医院的医疗质量、秩序、
