健康管理师服务标准(共8页).doc

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健康管理师服务标准1、 仪容仪表标准1. 发型朴实大方,梳理整齐,不染发烫发或留怪异发型,经常洗头发。男士鬓发后不过领、侧不过耳,不留胡须;女士刘海不超前额,不遮脸,长发一般盘上,不佩戴艳丽的发夹或头饰。2. 化妆以淡妆为主,保持自然美观。男士鼻毛应剪短,女士不可浓妆艳抹,避免使用气味浓烈的化妆品。3. 注意个人卫生,手指保持清洁并作适当修剪(甲长不超出指尖,内无污垢),严禁涂染有色指甲油,经常洗澡、漱口、修面;衬衣、鞋袜勤换洗,保持清洁,身体无异味和烟味。4. 上班时间只可戴一枚戒指、一块手表,不可佩戴项链、耳饰、手镯、手链等饰物。5. 上班必须按岗位穿规定的工装,工装要整洁、完好、合体,系好扣子。6. 上班时必须将工号牌端正的佩戴在左胸前,不得歪、斜、脏、破,不准佩戴他人的工号牌。7. 上班前,不吃味道比较大或异味比较重的食物,及时清洁口腔和牙齿。2、 接待行为标准为顾客服务时,不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬的表情,不得因私人的情绪不佳而影响工作。1. 顾客到达前1) 全体人员着装整齐、仪容端庄、礼貌站立。a. 着装要求

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