强管理，讲文明，优服务，树形象市医保局2012年开展“争创文明服务”活动记实自今年我局开展“争创文明服务”活动以来，全局上上下下都洋溢着“文明办公，强化服务，树立形象”的活动氛围。在局长项祖祥的带领下，以“三个代表”思想为指导，以“深入科学发展观”为主题，以“创先争优”为宗旨，以“为人民服务”为理念，在全局开展“强管理，讲文明，优服务，树形象”活动，以“争、讲、创、评”标准为准则，实行文明办公，文明服务。一、强化办事程序，以“三争”为服务动力。为了进一步强化办事程序，确保医保基金安全，市医保局始终以“三争”为服务动力。一是争服务标准。市医保局为了强化管理，规范办事程序，先后制定了工作人员守则、廉政建设制度、政务公开制度、信访工作制度、工作人员上班考勤制度等系列的规章制度，以这些制度为标准，进一步规范了内部工作人员的服务行为；二是争服务质量。“质量是生命”这句话不仅用在企业单位合适，用在机关事业单位同样也合适。机关事业单位的“质量”是什么，是优质的服务，是高效的办事效率，是廉洁的服务形象，是和善的服务态度。为了贯穿这一思想，市医保局始终坚持以“质量
