1、http:/ Page1 / 17 版权所有，侵权必究中层干部问题解决思路与能力目录一、课程介绍（Course） .2二、讲师介绍（Trainer） .3三、提交需求（Needs） .4四、联系我们（Contact） .6附、淘课介绍（Taoke） .8附 1 淘课商城 .8附 2 培训宝工具 .9附 3 培训人社区 .9附 4 淘课企业学习研究院 .10http:/ Page2 / 17 版权所有，侵权必究一、课程介绍（ Course）2.1 概要信息课程时长:6 小时 授课讲师：徐振宇 课程价格：12800 元 课程编号：853732.2 培训受众企业中高层干部2.3 课程收益企业收益：提
2、升中层干部团队的问题解决能力，确保团队业绩的有效达成。学员收益：能更系统性的解决管理中遇到的各类问题。2.4 课程大纲http:/ Page3 / 17 版权所有，侵权必究http:/ Page4 / 17 版权所有，侵权必究企业变革时代已经来临。金融危机刚刚结束，越来越多的企业更直接地感受到直对全球企业竞争的压力，政治经济环境的多变挑战，市场环境也越来越不可预测，中国市场越来越成熟，以至于必须在微利中寻求生存，而这一切都将无形的对企业内部管理提出更高的要求：有更强的解决问题的能力，使成本降得更低，效率变得更快，效果做得最好。解决问题、沟通与团队并列成为现代企业管理者必备的三大基本技巧，企业在
3、追求永续经营的过程必须不断排除障碍，寻求更有效果和效率的手段，也就是每天都得面对问题，每天都在解决问题。http:/ Page5 / 17 版权所有，侵权必究课程目的使学员掌握企业与团队管理中系统的问题解决思路与方法。 内容概况以往的管理经验、检视管理中的问题点，提供有效的管理工具和方法。所谓徒法不足以自行，要强化解决问题的能力，必须从手法工具与思维模式的提升双管齐下，并使创意与逻辑思考能相辅相成。了解问题发生的原因，以及解决问题的重要要素，并认识解决问题的 “雷区盲点” ，以便更针对性地解决问题。学习解决问题的简单步骤和实用工具，以便更理性地解决问题，增加价值，并提高工作效率。认识团队一起解
4、决问题的重要性和技巧，以便为了得到团队成员的认可和接受。 培训对象企业中高层干部培训时间一天，共6 小时授课形式引入徐老师独创的“全程体验培训模式” 。游戏体验、互动练习、教练演示、现场模拟、头脑风暴、案例研讨、视频演示、情景训练、室内拓展等。培训前：1、培训需求调查：找准企业及学员培训的侧重点。调查形式：问卷调查、座谈、企业提交。2、学员认知调查：了解学员对培训内容的倾向、认识和认知。调查形式：问卷调查。培训中:互动破冰启动第一部分：问题解决思维一、 解决问题的概念和特征 1、什么是问题 问题的定义怎样解决问题有效/无效解决问题的特征是什么 2、由谁来进行问题解决个人主导解决团队主导解决二、
5、问题解决思维 1、管理思考的四个维度 2、局部到全局的思维方式 3、从点及面的发散性思维模式 4、长远与系统思维 5、问题解决的三、问题分析与解决 1、问题分类 2、问题产生的原因分析冰山理论问题解决及决策 “肌肉” 的 5 大 CSF（关键成功要素） 因果理论Johari 之窗 3、常见问题解决路径技巧沟通 学习比照请教 协作第二部分：问题解决方法一、找到问题的本质和根源 1、现象往往不是真问题 2、过去的经验不一定能解决 3、拔开迷雾，看到事实鱼骨图，鉴别问题潜在的各种原因 系统图，http:/ Page6 / 17 版权所有，侵权必究复杂原因和措施的探究 4、5 个为什么找到真问题二、问
6、题解决方法参考问题解决五步法头脑风暴法 人际沟通解决法团队协作法8D 八个步骤三、解决问题七步骤 1、陈述问题 2、分解问题（问题树）层别法柏拉图法 故障树分析（FTA） ，如何找到问题的根源 3、去掉所有非关键问题（漏斗法）4、制定详细的工作计划 5、进行关键分析 6、综合调查结果，建构论证 7、讲述来拢去脉，在沟通文件中将数据和论证联系起来四、 有效的问题解决 1、 问题解决的储备解决问题的 “态度 - 技能” 原则有效问题解决的 5 大“配料” （SMART）有效问题解决的 5 大成功要素（NAMES ）2、运用创意解决问题创意的事件（发明、产品、方法、等）到底什么是 “创意” 呢 ？3
7、、 解决问题的工具解决问题的 6 大 “雷区”创意问题解决及决策流程 （DISC）4 、 有效解决问题沟通和团队管理技巧 一起解决问题吧 ！- T.E.A.M.（团队） 我们的 5 大感觉 争取接受和执行力 （P.A.M ）五、展现行动力 1、即刻行动 2、记录与总结 3、修正与推广 4、流程化制度化培训结尾：1、 自省：回顾课程并自我比照，填写：问题解决能力自评自审问卷2、问题解决能力团队解决体验。3、答疑解惑环节。4、在老师引导下，学员与自己签订：问题解决能力提升的自己小约定 （提供格式模版）本课程大纲为中层干部问题解决思路与能力课程的通用版本。具体内容将依照企业或学员对象的实际需求进行针
8、对的调整与适应性升级，以达到订制的针对性和唯一性效果！http:/ Page7 / 17 版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer ）徐振宇 常驻地 广州市 性别 男价格 15000 编号 13129擅长类别 领导力，职业素养，擅长行业通信电子家电，服装纺织，金融保险，房产建筑装饰，日化医疗制药，汽车机械制造，食品餐饮，休闲旅游住宿，软件，家具厨卫，批发零售，交通仓储，能源化工，擅长方向 中层干部,管理素养擅长课程讲师简介 知名培训师资深人力资源管理顾问员工管理专家，对员工团队的心态激励与管理、员工管理技能有丰富的经验及深入研究。同时他还是珠三角最早一批的人力资源管理师资格获得者，高级培
9、训师、国际注册培训专家，拓展训练师，EMBA。长期从事人力资源与企业管理工作，徐老师拥有丰富的实战经验，同时有着深厚的理论素养与知识积淀，曾多次获广东省管理论文奖，被聘为百所http:/ Page8 / 17 版权所有，侵权必究高校巡讲特聘讲师。曾任金钥匙管理咨询机构高级合伙人、副总裁，为国内多家管理咨询机构特聘顾问师、职业讲师。研究领域对员工管理与心态激励、管理技能提升、人力资源开发技术等领域颇有研究。这不仅仅是因为徐老师的个人职业生涯经历与专业擅长，更是因为这三个模块实际上就是企业人才管理的最直接最关键的课题。企业做好这三个方面的管理工作，就能实现：员工观念和态度的转变；员工管理技能的提升
10、；员工管理系统和制度的优化。而徐老师的培训与研究就围绕着企业的人才管理展开。培训特长：授课特点采用全程体验培训模式，课程全程充分结合体验式教学的精华，使培训过程轻松、互动、趣味、易懂，让学员能始终关注培训进程。1、互动性强：由于拓展训练师的功底，徐老师能充分结合体验式教学的精华，寓教于乐的同时，更让学员通过参与、训练、讲评、互动，从学中练，在练中学。课程内容可操作性强，趣味十足。2、足具创新：熟练应用各种先进有效的培训手段和方法，并不断创新，是徐老师课程的一大特色。同样的课程在不同的时间或针对不同的对象，内容、形式确保即时更新。3、唯一性：徐老师认真地对待每一次课程，针对不同的学员对象，内容绝
11、不雷同。4、虎式结尾：结尾同样是课程关注的重点。引导学员与自己签定趣味有益的协议等结尾形式，使得培训效果巧妙地得以巩固。工作与培训经历10 年职业培训历炼经典客户 知名企业：东莞移动、黑龙江移动、上饶联通、华润集团、正大集团、恒安集团、中兴通讯、清远电力、内蒙古电力、招商银行、南昌银行、广汽丰田、http:/ Page9 / 17 版权所有，侵权必究方正集团、天骐集团、龙华集团、浩华集团、汇景集团、南峰集团、欧亚集团、富士康集团、綦江齿轮传动、德国莱茵 TUV、大庆石油其他企业：天和百货、如意企业、梁氏集团、尼罗河酒店、天悦酒店、江龙大酒店、金澳花园酒店、客满堂餐饮、东风印刷、创裕实业、丰都集
12、团、迈锐光电、凌峰电脑、金茂电子、恒昌塑料、力创电子、伟易达电子、金龙电子、先锋电子、高雅五金、协信地产、金鹏集团、伍丰贸易、国力鞋业、巨安人防工程、仙迪化妆品公开课、座谈、讲座及演讲数十场次。更多信息http:/ Page10 / 17 版权所有，侵权必究三、提交需求（Needs）如果该讲师和其课程不符合您的要求，可填写以下需求信息， 发送到 ，我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。* 培训主题需求类型 培训形式培训时长（天） * 培训时间预算（不含后勤）* 培训地点期望报价方式 期望方案时间学员主要职级 学员人数主要工作年限 学员主要年龄需求要素学员主要学历 培训目标年龄 性别同行服务经验 授课语言讲师要 同行工作经验 常驻地
