他山之石可以鉴-读向世界最好的医院学管理有感作为一名刚刚走上管理岗位的年轻护士长，对管理知识的需求迫在眉睫，我几乎是一口气读完向世界最好的医院学管理的，越读下去越被它深深吸引。其实向世界最好的医院学管理通篇都没有华丽的辞藻，它用最平实的语言娓娓道出了我们一直以来都不曾注意的细节，读过之后，我觉得自己潜能无限，像是一个富翁，怀踹着无限的财富。书中给我印象最深的一句话是：患者的需求至上。作为服务行业，顾客就是上帝；作为医疗护理服务行业，患者就是上帝。我不禁反思，究竟什么是对患者最好的？如何做好患者身体护理的同时，满足患者的精神需求？联系此次JCI基线评审，要求我们在夯实基础护理的同时，提高专科内涵，创造属于我们长海自己的护理品牌。一直以来，付出总有收获，是我一直以来的人生信条，工作中也是真挚的付出并渴求患者最大程度的满意，但读过向世界最好的医院学管理后，才发现自己的平庸，想法过于简单。付出了就会有回报，这本身并没有错，可是如果只付出，不求回报，往往生活会给予更多，正所谓无欲无求才是最高境界。在面对患者时，我们总期望得到肯定得到表扬，现在回想，最
