1、大千宠物生活馆经营日志(2015年2月24日星期五)本日营收 3,800 来客数 15 客单价 253 3 人未购买，原因：本日营收目标 6,000 本日达成率 63% 本日差额 2,2001.本店没有顾客想购买的皮质短牵绳。本月营收目标 300,000 累计营收 252,900 累计达成率 84.30%2.单纯为观赏活体展示区的狗狗而来。天气状况晴，阴，雨，雪；最高温 14 ，最低温 13 3.觉得商品的价格太贵。人员出勤状况 应到 3 人，实到 3 人，未到 0 人；原因：无商品缺货状况活体区已经5天没有狗狗可卖了。未达标之原因1.低温及下雨导致来店客数减少。2.一位上班未满月的新同事，其
2、销售语术和技巧尚未熟练，导致客单价偏低。因应对策说明1.举办“雨天打折，晴天没折”活动，吸引顾客上门，并透过简讯及电话通知顾客。2.提供套装商品以弥补新同事之不足。3.加强新同事的销售技能训练。4.二月底前务必确认新的活体供应商。例外管理顾客孙小姐抱怨老是买不到皇家的老犬配方。优点纪录员工小洁将自己的轻便型雨衣送给两位骑机车但未携带雨具的顾客。需改善事项新同事对许多产品的功能还不清楚。活动主题1.双周活动(2/15-2/28)：法斗周2.每日一物超低价：狗碗3.雨天洗澡8折市场信息300米外即将新开一家宠物店，面积大约50平米。 来自厂商顾客员工一周来已经超过5位顾客询问狗狗鲜食。 来自厂商顾客员工来自厂商顾客员工市场信息
