前台员工绩效考核表2页.doc

前台绩效考核表（ 年 月）被考核人签名部门及职务部门负责人签字评估项目评估标准和评分标准自、互评分上级评分 财务评分优秀（10-9分） 良好（7-8分）一般（5-6分） 较差（5分以下）1. 仪容仪表(10分，-1/次)着装整洁整齐，上班穿工衣，仪容要大方，指甲长修剪，个人卫生要整洁，女士化淡妆，微笑对客，精神饱满。2. 主动性（10分）主动问候，主动招呼，主动服务，主动介绍，主动征询意见，有意识积极的服务到每一位顾客。3. 责任心（10分 账目错误 -2分/次）工作一丝不苟，积极勤奋，有责任心敢于担当，核对餐厅、康体的挂账账单，并在电脑中进行核对，将核对无误的账单附入客人账单后面；4. 工作态度（10分）礼节礼貌是准则，微笑服务是要求，敬职敬责做工作，诚实可靠是美德，做事效率不马虎，服从指挥是天职，制度条例要牢记。5. 专业知识（10分 工作失误 -2/次）全面掌握本职工作专业知识遵守前台人员工作制度（考勤制度