前台接待工作流程及岗位职责、前台工作职责1、前台接待的职能有（1）接待（2）问讯（3）输单（4）验卡 （5）体验（6）会员卡的管理（7）电话转接服务（8）员工会客（9）紧急情况处理（10）衣柜管理（11）会员意见（12）音响控制与播音，（13）物品存放（14）物品认领。 、前台接待各项工作流程及标准1、接待、新人接待：您好，欢迎光临！请问第一次来参观吗？麻烦您在此做个来访登记后我将安排一位客户服务代表带领您参观。 、遇到老会员、熟悉人群：先生（小姐）早上（中午、晚上）好！、新人离开：先生（小姐），再见!/请慢走！/欢迎下次光临！、老会员、熟悉人群离开：先生(小姐) 明天见！ 2、问讯流程、入会流程：来访问候来访登记转交客服导览、入会咨询：您好先生（小姐），麻烦您首先填写一下来访登记表。稍后我为您安排会籍顾问为您做一下详尽的导览。请稍候！、一般性询问：您好，先生（小姐）！有什么能够帮助您的吗？、工作标准：站立起身、双臂自然下垂、双手交叉放在腹间、挺胸抬头、笑容可掬地目
