前台销售技巧宗旨： 只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来。一、 表现出良好的职业素质，仪容仪表要端正，礼貌用语到位，回答问题要简单明了、 恰当，不要夸张宣传住宿条件。二、 了解自己酒店所销售的产品和服务特点以及销售对象。三、 把握客人特点 不同的客人有不同的特点，对酒店也有不同的要求，前台接待员在接待客人时，要注意从客人的衣着打扮，言谈举止以及随行等方面把握客人的特点，进而根据其需求特点和心理，做好有针对性的销售。(一) 对优柔寡断客人的销售技巧a.了解动机（度假、观光、娱乐）针对不同，灵活机动。b.要在推销同时介绍酒店周围的环境，增进感染力和诱惑力。c. 熟悉酒店的各项服务内容（附加的小利益往往起到很好的作用）。d. 需要多一点耐心和努力。（二） 对价格敏感客人的销售技巧a.在报价时一定要描叙房间特点，要对客人解释房间特征和设备。b.提供给客人一个价格选择的范围。c.熟悉酒店所有提供的一个特殊价格政策，给予相应的折扣，争取客人住店。（三） 销售客房而非销售价格接待员在销售客房时，
