前台服务的重要性 前台作为酒店的门面，与客人的接触是面对面的，是最直接的，是最先对客人影响并作出服务的部门，一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。对于客人来说，前台是他们接触酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的，所以前台在一定程度上代表了酒店的形象，同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半，有了对其重要性的认识，所以我们一定要做好本职工作，我认为要做好以下几点一、前台人员要有良好的形象 前台形象是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，作为一名前台的接待员时刻保持自己的形象，工作时要化淡妆，着工装上岗，无论是在工作岗位上，还是在酒店任何地方，只要穿着酒店的制服就要有时刻为每一位客人提供最好服务的意思，用良好的精神面貌和热情面对客人，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们的酒店的精神风貌，从而留下良好的印象，更有利于我们接下来接待工作的进行，也有利于与我们提高自身的形象和修养。二、贴心周到的服务服务到位，首先是态度到位，客人到酒店接受服务他接受的服务人员的态度在很大程度上影响着他对整
