办公室文员绩效考核考核指标考核标准及方法工作态度责任心（10）任劳任怨，竭尽所能完成工作；明确自己的职责，自觉对自己的行为及后果负责。（10）工作努力，份内工作非常完善，能够对自己的行为和后果负责。（8）有责任心，能自觉完成工作，一般情况下能够对自己的行为负责。（6）交付工作常需督促方能完成，对工作中的失误，有时进行逃避或是推卸责任，爱发牢骚和作各种辩解。（4）积极性（10）一直是自主工作；自动增加额外工作；能力极强，能够正确把握部门领导的工作情况（10）极少需监督；主动工作及改进，乐于接受公司交办其他工作。（8）经常性工作无需指示；新事物需要监督，对公司交办其他工作能够接受。（6）只能照章行事；遵从指示做事，需不断监督；对公司交办的其他工作，不乐于接受。（4）服务意识（15）服务意识很强，对同事和业主热情并能主动为业主提供服务，做到想业主所想。（15）服务意识较强，对业主态度好，能按照业主的要求提供服务，基本上让业主满意。（12）服务意识一般，偶尔有业主提出不满或投诉。（9）毫无服务意识，对业主不
