办公室管理制度第一节 总则一、为了加强办公室管理，明确公司内部管理职责，使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化，结合实际情况，特制订本制度。二、本制度所指行政事务包括服务规范和办公秩序、接待管理、印章管理，公文和邮发管理，办公事务用品管理，用车管理，会议管理、档案管理、后勤保障管理等。第二节 服务规范和办公秩序三、服务规范：1.仪表：公司职员应仪表整洁、大方；2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方；3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；4.现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待；5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。四、办公秩序：1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序；2.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生
