北京中铁第一太平物业服务有限公司西安分公司加强公司人才队伍建设一、项目人才队伍的现状现在西安项目共有在岗人员114人，其中管理人员10人。114人中本科以上学历7人，大专学历21人，高中以下学历81人。项目现有部门中人员相对稳定的部门为财务部、综合部、工程部、客服保洁，秩序维护部和客服部人员流动性较大。从人员年龄结构来看，客服部和秩序维护部人员年龄相对较轻，大多都为20-30岁之间。二、现有人员队伍建设中存在的问题1、人员素质普遍不高。物业工作当中人员主要集中在保洁和秩序部，此部门人员学历普遍不高，且个人素质较差，礼仪礼貌不到位。2、人员流失率大。人员流失主要集中在客服部和秩序维护部，年龄群体自身特点是流失率大的一个原因，另外是家文化建设不到位，员工缺乏归属感。3、骨干力量不足。工作技能、熟练程度不够高，员工缺乏培训，需要整体提升。4、绩效考核存在人情分，没有真正做到公平、公正。从一定程度上阻碍员工工作积极性。三、人才队伍建设的思路1、更新观念，拓宽思路。牢固树立 “不惟学历看能力
