加油员岗位职责6页.doc

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资源描述

加油员岗位职责1、 严格遵守公司和加油站规章制度,做好加油服务工作。2、 按照加油操作服务规范的要求和标准,主动、热情、规范地为顾客提供加油服务。3、 负责职责范围内设备的维护、保养和清洁。4、 负责职责范围内的安全监督工作,发现不安全因素应及时阻止和汇报。5、 熟悉站内消防器材性能并熟练使用。6 、熟悉站内应急预案,能熟练完成预案中相应的角色任务。7 、负责职责范围内的卫生,保持环境整洁。8 、了解门店商品分布情况、商品知识及促销内容,具备一定的推销技巧。9、 协助前庭主管做好交接班工作。10、 完成前庭主管交办的其他工作。加油操作规程1 加油员在操作过程中要遵循加油操作十三步曲1迎候。加油员应站在加油岛靠近入口一侧面向车辆进入方向迎接顾客。2引导车辆。当车辆驶向站内时,加油员应迅速判断车辆的油箱位置和应加油品品种,五指并拢,抬起手臂引导车辆到所需的加油位停泊,在5秒钟内到达车前,做到“车到人到”。3开启车门。车停稳后,加油员应主动为司机开启车门,开启车门前应征得顾客的同意。4微笑招呼。礼貌地向客户打招呼:

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