化妆品导购培训基础知识导购工作职责1、每天上班首先将陈列的产品整理清洁，整齐排放，按要求进行商品陈列。2、通过在终端店与消费者的交流，向消费者宣传产品和企业形象，提高产品知 名度。3、作好终端店的生动化陈列，产品和各种助销品的维护。4、利用各种销售技巧，现场演示突出产品卖点，刺激顾客购买欲望。5、搞好与其他店员的关系，做好店员说服教育工作，得到他们的支持和帮助。6、做好顾客档案登记与售后服务工作。7、收集顾客对产品的意见建议与期望，及时妥善地处理顾客投诉，并向店长及时汇报。8、收集竞争产品的特性、价格、市场活动等信息，并及时反馈，反馈信息以书 面形式，每月上报市场总监，重要信息及时汇报，认真真实地做好每日销售登记。终端顾问销售的经典七步第一步：开场白(销售自己)第二步：探询需求(销售就是寻找需求点)第三步：贩卖好处(销售就是销售利益与好处)第四步：排除异议(销售就是解决问题)第五步: 缔结(销售就是换取利润)第六步:转介绍(顾客带顾客)第七步:售后服务(销售就是销售服务)分析顾客的消费心理1、顾客最关心的是什么？
