1、明德雨花实验中学青少年服务需求报告摘要：为了社工更好地为青少年服务，促进青少年身心健康成长。调查表明:大部分的青少年无临时在心理上还是在生理上，情况都较为良好。但是还是有一少部分的青少年有着自卑等的心理问题以及对学习没有信心的情况。关键词：青少年 社会工作 服务需求 一、调查的背景与意义我国人口老龄化十分严峻，国家赋予青年厚重的期望和要求，青少年的身心特点、动力需求、安全环境等各方面的需求也成为国家实现民族复兴不可缺失的一部分。据调查显示:中学阶段正是人生中的一个重要发展阶段，心理学家把这一阶段叫做“心理危机时期” 。青少年处于身体和心理的转型过渡期，是健康危险行为形成的敏感期和窗口期，同时也
2、是施加干预的最佳时期。近年来，1.大学生安全问题频发，火灾、触电、车辆伤害、自杀、溺水及网络安等特别是近年来多次发生的女大学生被骗、被害事故，引起社会高度关注。2.部分个体在社交中会感到焦虑、紧张和恐惧，这很大程度上影响了他们的学习、生活和工作，作为继抑、酗酒之后的第三大心理问题。3.青少年由于对成长变化的自我肖像常摸索不清而感到烦恼, 同时也对别人的评语与反应甚为敏感, 只要稍微被人批评就反应强烈, 并会很难过。因此，调查青少年的服务需求具有重要的意义。以往有一些学者对服务需求进行过调查研究。张玉娜提出深入从归因、交流、自尊、羞怯四个层面，通过团体心理干预、信任关系干预、认知行为干预、社交技
3、能干预等手段，改变他们对社交活动的不合理认知，达到有效降低社交焦虑障碍的目的 1。刘兴来提出多角度、多渠道地培养青少年正确的人生观、价值观、网络道德观 2。根据以往研究经验分析和青少年的身心发展的特点，我们就安全程度、学习情况、社交网络、心理素质、身体健康等五个对青少年的服务需求进行分1 张玉娜，青少年社交焦虑障碍于心理干预，中学政治教学参考，2017 年第 4 期 60、61 页2 刘兴来，青少年网络成瘾者心理特征研究，科技创新导报，2010 年第 8 期 209 页析。二、调查方法与样本状况1、调查方法本次调查的对象是湖南省长沙市明德雨花实验中学青少年。采取实地采访、问卷调查等方法，分别在
4、明德雨花实验中学的初中部和高中部进行调查。调查时间为 2018 年 6 月 4 日。本次共发放问卷 30 份，回收有效问卷 30 份，有效问卷率为 100%，同时访谈了 3 位同学。对回收的问卷进行了整理，并输入计算机采用 SPSS17.0 统计软件进行数据处理分析。2、样本状况本次调查的青少年样本状况如下：青少年样本总数为 30 个，其中男性 16人（占 53.3%） ，女性 14 人（占 46.7%） （见表 1） ；初中生为 21（占 70%） ，高中生为 9 人（占 30%） （见表 2） 。表1 青少年调查样本性别分布（%）频率 百分比 有效百分比 累积百分比男 16 53.3 53
5、.3 53.3女 14 46.7 46.7 100.0有效合计 30 100.0 100.0表2 青少年年级分布（%）频率 百分比 有效百分比 累积百分比初中 21 70.0 70.0 70.0高中 9 30.0 30.0 100.0有效合计 30 100.0 100.0三、数据分析1、学习情况学习情况是评估学生学习的重要指标。本次调查采用了“课余花在学习上的时间” 、 “自己的学习方法” 、 “是否参加课外培训（是否自愿） ”、 “学习压力程度” 、 “是否对学习充满信心”等情况符合程度的指标。调查数据显示，青少年学生样本中，目前课余花在学习上时间为 1 小时以内的人占 40%，2-3 小时
6、的占 33.3%，3-5 小时的占 16.7%，5 小时以上的占10%（见表 3） 。有学生说：“课余花在学习上的时间不多，大约在 1-2 个小时，因为平常的学习都很忙” ；仅有 10%的青少年学生没有自己的学习方法，而 90%的青少年学生都有自己的学习方法（见表 4） 。有学生说：“有自己的学习方法，但是不管用” ；自愿参加课外培训的占 43.3%，非自愿参加课外培训的占23.3%，没有参加课外培训的占 33.3%。 （见表 5） 。有学生说：“周六周日的话我会参加英语补习班” ；学习压力很轻的占 13.3%，较轻的占 43.3%，较重的占36.7%，很重的占 6.7%（见表 6）有学生说：
7、“对于高中生来说，由于要考大学，压力会比较大” ；对学习充满信心的学生占 62.1%，而对学习没有信心的学生占37.9%（见表 7） 。从数据分析可以看出，大部分的青少年学生学习情况都较为良好，都有自己的学习方法。他们不仅认真学习课内知识，而且还积极学习课外知识。但是一少部分的学生还是感到学习压力，并且对学习没有信心。表3 课余学习时间频率 百分比 有效百分比 累积百分比1小时以内 12 40.0 40.0 40.02-3小时 10 33.3 33.3 73.33-5小时 5 16.7 16.7 90.05小时以上 3 10.0 10.0 100.0有效合计 30 100.0 100.0表4
8、学习方法频率 百分比 有效百分比 累积百分比有，而且很管用 11 36.7 36.7 36.7有，但不适用 16 53.3 53.3 90.0有效无 3 10.0 10.0 100.0表4 学习方法频率 百分比 有效百分比 累积百分比有效 有，而且很管用 11 36.7 36.7 36.7有，但不适用 16 53.3 53.3 90.0无 3 10.0 10.0 100.0合计 30 100.0 100.0表5 课程培训，是否自愿频率 百分比 有效百分比 累积百分比没有 10 33.3 33.3 33.3有，家长 7 23.3 23.3 56.7有，自愿参加 13 43.3 43.3 100.
9、0有效合计 30 100.0 100.0表6 学习压力程度频率 百分比 有效百分比 累积百分比很轻 4 13.3 13.3 13.3较轻 13 43.3 43.3 56.7较重 11 36.7 36.7 93.3很重 2 6.7 6.7 100.0有效合计 30 100.0 100.0表7 学习充满信心频率 百分比 有效百分比 累积百分比是 18 60.0 62.1 62.1否 11 36.7 37.9 100.0有效合计 29 96.7 100.0缺失 系统 1 3.3合计 30 100.02、心理需求心理需求是评估学生心理健康的重要指标。本次调查采用了“是否有自卑感” 、 “是否有恐惧的事
10、” 、 “独处或合群”三个方面的指标。调查数据显示，仅有 16.7%的学生有自卑感，而 83.3%的学生都没有自卑感（见表 8） 。有学生说：“会有，因为在高一，数学方面就和初中不一样了，然后成绩就会有一点下滑，所以这方面就会自卑” ；有 58.6%的学生有恐惧的事，41.4%的学生没有恐惧的事（见表 9） ；有 30%的学生都喜欢独处，也有 66.7%的学生喜欢合群（见表 10） 。有学生说：“肯定会合群啊，我又没有自闭症怎么会不合群。 ”总的来说，学生的心理较为健康，大部分的学生都没有自卑感，但是都有恐惧的事。表8 是否有自卑感频率 百分比 有效百分比 累积百分比是 5 16.7 16.7
11、 16.7否 25 83.3 83.3 100.0有效合计 30 100.0 100.0表9 是否有恐惧的事频率 百分比 有效百分比 累积百分比是 17 56.7 58.6 58.6否 12 40.0 41.4 100.0有效合计 29 96.7 100.0缺失 系统 1 3.3合计 30 100.0表10 独处或合群频率 百分比 有效百分比 累积百分比缺失 1 3.3 3.3 3.3独处 9 30.0 30.0 33.3合群 20 66.7 66.7 100.0有效合计 30 100.0 100.03.安全需求各种安全问题是评估作为中学生的青少年的服务需求的重要指标。本次调查采用了“对中学生
12、安全知识的了解程度” 、 “安全防范意识的有无” 、 “是否遵守交通规则” 、 “独自回家安全问题”以及“校园暴力事件的发生程度”等情况符合的指标，分别测量中学生青少年的服务需求与其自身的安全知识、安全防范意识、遵守交通规则、独自回家安全、校园暴力程度等方面的匹配程度。调查数据显示，中学生青少年样本中，目前大部分了解中学生安全知识的青少年占 50%，而有 10%的青少年对安全知识完全不了解（见表 11） 。 ；有 70%的中学生青少年会对陌生人有安全防范意识，只有 3.3%的青少年对陌生人没有防范意识（见表 12） ；有 76.7%的青少年会遵守交通规则过马路，而有 23.3%的青少年会看情况
13、而定（见表 13） 。有学生说：“会啊，学校教育得可好啦”。仅有33.3%的青少年会独自回家（见表 14） 。有学生说：“有时候和同学一起，有时候一个人” ；60.7%青少年认为校园内经常发生暴力事件，而还有 39.3%的青少年认为相对较少发生校园暴力事件（见表 15） 。从调查数据中这几个变量的中位数来看，了解中学生安全知识的青少年的中位数为“一般” ，有防范意识的青少年的中位数为“符合” ，遵守交通规则的青少年的中位数为“符合” ，会独自回家的青少年的中位数为“不太符合” ，认为经常发生校园暴力事件的青少年的中位数为“符合” 。从数据分析可以看出，中学生青少年的安全服务需求与其自身的安全知
14、识、安全防范意识、遵守交通规则、独自回家安全、校园暴力程度等方面的匹配程度比较高，也即中学生青少年的安全服务需求程度较高。青少年是祖国的花朵，青少年的安全问题也在很大程度上决定了一个国家未来的发展，因此，我们要努力 保障青少年的安全，降低青少年的安全服务需求需要。表11 样本了解安全知识的分布表（%）频率 百分比 有效百分比 累积百分比了解 15 50.0 50.0 50.0了解一点点 12 40.0 40.0 90.0有效完全不了解 3 10.0 10.0 100.0表11 样本了解安全知识的分布表（%）频率 百分比 有效百分比 累积百分比有效 了解 15 50.0 50.0 50.0了解一
15、点点 12 40.0 40.0 90.0完全不了解 3 10.0 10.0 100.0合计 30 100.0 100.0表12 样本的防范意识的分布表（%）频率 百分比 有效百分比 累积百分比会 21 70.0 70.0 70.0时情况而定 8 26.7 26.7 96.7不会 1 3.3 3.3 100.0有效合计 30 100.0 100.0表13 样本遵守交通规则的分布表（%）频率 百分比 有效百分比 累积百分比都会 23 76.7 76.7 76.7偶尔 5 16.7 16.7 93.3看情况 2 6.7 6.7 100.0有效合计 30 100.0 100.0表14 样本单独回家的分
16、布表（%）频率 百分比 有效百分比 累积百分比是 10 33.3 33.3 33.3否 20 66.7 66.7 100.0有效合计 30 100.0 100.0表15 样本发生暴力事件的分布表（%）频率 百分比 有效百分比 累积百分比是 17 56.7 60.7 60.7否 11 36.7 39.3 100.0有效合计 28 93.3 100.0缺失 系统 2 6.7合计 30 100.04.社交需求社交需求是评估青少年需求的一个重要因素，本次调查采用了“与父母的关系” 、 “与父母的沟通方式、交流次数” 、 “与同学老师的关系” 、 “课后和同学玩耍” 、 “有孤独感” 、 “每个星期都会
17、见面聊天的朋友等符合情况的指标，分别测量青少年的社交需求与其父母关系、沟通方式、自身感受、交往频率、同学交往圈等方面的匹配程度。根据调查数据显示，每个分布图的总体人数是 30 人，其中青少年与父母进行面谈交流的有 23 人，占 79.3%，与父母打电话联系的有 5 人，占 16.7%，与父母进行网上聊天的有 1 人，占 3.3%（见表 16） 。青少年当中与父母一个月交流的次数为 0 次的占 10%,交流 1 次的有 1 人，占 3.3%，交流 2 次的占 16.7%，交流 3 次或 3 次以上的有 21 人，占 70%（见表 17） 。有学生说：“与父母的交流过程中也会有争吵。 ”青少年与老
18、师关系很好的有 12 人，占 40%，与同学关系很好的有 18 人，占 60%,与老师关系较好的有 15 人，占 50%，与同学关系较好的有 11 人，占 36.7%，与老师关系一般的有 2 人，占 6.7%，于同学关系一般的有 1 人，占 3.3%，其中与老师关系不好的有 1 人，占 3.3%（见表 18、表 19） 。有学生说：“与同学相处很融洽，完全和他们打成一片。 ”青少年中每周会友次数在 1-2 人得有 8 个，占 26.7%，每周会友 3-4 个人的占 36.7%，会友 5 个及 5个以上的有 11 人，占 36.7%(见表 20)。青少年中有孤独感的人有 5 个，占16.7%，没
19、有孤独感的占 83.3%（见表 21） 。有学生说：“这个不太懂，什么意思？”总的来看，青少年的社交能力还有待提高，其中一个月中与父母交流2 次及 2 次以下的有 30.在与老师的关系中，也有 10的人说自己与老师关系一般甚至不好。其中也有 26.7的青少年每周会有只有 1 人，有 16.7的青少年说自己有孤独感，也有一少部分的青少年还不懂孤独感是什么意思，社交障碍是青少年的常见问题。表16 青少年与父母的沟通方式分布图（%）频率 百分比 有效百分比 累积百分比面谈 23 76.7 79.3 79.3打电话 5 16.7 17.2 96.6网上聊天 1 3.3 3.4 100.0有效合计 29
20、 96.7 100.0缺失 系统 1 3.3合计 30 100.0表17 青少年与父母的交流次数分布图（%）频率 百分比 有效百分比 累积百分比0次 3 10.0 10.0 10.01次 1 3.3 3.3 13.32次 5 16.7 16.7 30.0三次及三次以上 21 70.0 70.0 100.0有效合计 30 100.0 100.0表18 青少年与老师的关系分布图（%）频率 百分比 有效百分比 累积百分比很好 12 40.0 40.0 40.0较好 15 50.0 50.0 90.0一般 2 6.7 6.7 96.7有效不好 1 3.3 3.3 100.0表18 青少年与老师的关系分
21、布图（%）频率 百分比 有效百分比 累积百分比有效 很好 12 40.0 40.0 40.0较好 15 50.0 50.0 90.0一般 2 6.7 6.7 96.7不好 1 3.3 3.3 100.0合计 30 100.0 100.0表19 青少年与同学的关系分布图（%）频率 百分比 有效百分比 累积百分比很好 18 60.0 60.0 60.0较好 11 36.7 36.7 96.7一般 1 3.3 3.3 100.0有效合计 30 100.0 100.0表20 青少年每周会友人数分布图（%）频率 百分比 有效百分比 累积百分比1-2个 8 26.7 26.7 2.73-4个 11 36.7 36.7 63.35个以上 11 36.7 36.7 100.0有效合计 30 100.0 100.0表21 青少年是否有孤独感分布图（%）频率 百分比 有效百分比 累积百分比是 5 16.7 16.7 16.7否 25 83.3 83.3 100.0有效合计 30 100.0 100.0
