人民医院“三好一满意”活动实施方案各科室：根据卫生部要求，结合深化医改和创先争优活动，今年全国卫生系统将广泛深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，争创人民满意医院。按照这一要求，我院决定从2011年4月至2012年3月，在全院深入实施以“三好一满意”活动，现制定具体方案如下。一、总体要求以科学发展观统领全局，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线，结合创先争优、医疗质量万里行、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、文明单位创建和平安医院建设等活动，实施各类主题实践活动，促进全院职工的文明素质、服务能力和作风建设水平再提高、再跨越，努力为患者提供安全、有效、方便、价廉的卫生服务，着力构建和谐医患关系。二、工作目标通过“三好一满意”活动，每一个科室、每一位医疗卫生工作者达到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的工作目标。（一）服务好：改进服务态度，改善群众看病就医的感受，优化服务流程，方便群众看病就医；实行公开透明服务，保障群众看病就
