医院人性化服务的构建 摘要在现代医院管理中，应从人性化服务语言行为、人性化服务制度、人性化服务医疗流程和人性化服务环境设施等四个方面建立人性化服务，让病人、家属感到人文关怀，具有一种温馨感、亲情感和家庭感，才能在激烈的竞争中立于不败之地，在飞速变化的时代浪潮中不被淘汰掉。 关键词医院人性化服务构建 中图分类号：C93文献标识码：A The Construction of Human Service in Hospital WANG Jianfa1, LIU Juan2 (1Gannan Medical College,Ganzhou, Jiangxi 341000; 2Environment Art Branch, Jiangxi Enviornment Science Vocational College, Ganzhou, Jiangxi 341000) AbstractIn modern hospital management,The construction
