医院公共关系策划书2页.doc

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医院公共关系策划书策划工作目标:1.完成并达到以医院的名称为第一要素品牌,调查院内及医院在该地区的服务情况 。调查内容:根据上述研究目的,我们确定本次调研的内容主要包括:1. 调查医院内及医院所在该地区的服务情况,以及患者的满意程度。2. 调查就诊患者希望的服务。3. 调查患者对医院的认知,以及美誉度,确定今后的工作重点。目标被访者定义:因为本次调查是针对就诊患者对医院服务的一个效果的反馈,我们在样本定义时遵循以下原则:一是样本要有广泛的代表性,以期能够基本反映患者对医院服务的看法。二是样本要有针对性。由于医院的特殊性,所以药物价格有所提高,不对药商进行调查。基于以上原则,我们建议采取如下标准甄选目标被采访者:(1) 大于20周岁的患者。(2) 本人及亲属不在相应单位工作(如其他医院,药店等).数据收集方法本项目的数据收集方法如下:1. 设计问卷,问卷长度控制在三分钟左右。2. 问卷抽样方法:在医院及所在该地区各选择300人作为调查对象,在医院调查的取200份调查,医院所在该地区调查的取100份,共300份。费用预算:问卷设计

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