湘潭市第三人民医院信息系统故障应急预案随着信息技术的飞速发展，“互联网+”已深入我们的工作和生活，目前全球范围不时爆发网络安全事件，已严重影响到医疗领域。现在医院计算机网络信息化已经覆盖全院各个部门，随着各种应用的使用，医院工作开展对信息系统的依赖与日俱增。为防范医院内外信息系统突发事件可能引起的危害，确保关键业务的连续，降低风险，减少损失，特制定本预案。一、 应急事件的定义与分级1、发生下列事件之一，视为紧急事件，需要采取相应的应急措施，(1) 医院HIS局域网出现问题，影响相关业务部门工作；(2) 软件故障：软件受到计算机病毒的侵害，局部或全部数据和功能受到损坏，使系统不能工作或工作效率急剧下降；（3）硬件故障：物理设备受损，不能正常发挥其部分功能或全部功能，导致系统无法工作；(4) 出现意外停电而又无后备供电措施；(5) 受到自然灾害的破坏。2、确定应急事件等级：根据故障在网络运行中发生的对业务的影响范围、预计需持续的时间，划分故障的等级。甲级事件：整个服务器系统挡机、网络完全瘫痪、所有的前台业务不能通过计算机完成。20分钟内不能恢
