医院岗位职责5页.docx

医疗安全部 发表于：2010-10-13 15:56:36 作者：wangyong 随着医疗安全工作形势的不断变化，医疗投诉不断增加，我院于2001年3月成立了医疗安全部，主要承担医疗活动中的投诉、医疗纠纷、医疗事故的接待处理工作。 医疗安全部主持工作：陈雷医疗安全部副主任：袁守强 医疗安全部工作职能：1 落实本院的有关规章制度。2 制定与本科室相关的各项具体规定以及相关的工作程序。3 积极负责接待患者、患者家属的投诉。4 对患者、患者家属所提出的与治疗有关的相关疑问给予必要解答，并及时建立纠纷投诉案件档案。5 加强与临床科室的联系，将患者、患者家属的投诉及时反馈给临床相关科室。6 征求科室意见，处理好医疗纠纷，维护正常的医疗秩序。7 建立医疗纠纷案件总结制度，防范医疗不安全因素。8 加强与其他医疗组织的经验交流及相关业务和理论的学习，更好的为患者服务。 医疗纠纷反馈及报告制度 为加强医疗质量