医院物业管理的特点与运作卫生系统在努力深化改革, 将医院后勤服务与管理推向社会, 因此迫切需要物业管理。 新东 升物业公司以 “ 业主至上, 服务第一 ” 的服务宗旨、 “ 团结、 开拓、 优质、 奉献 ” 的企业精神及 “ 优 质服务、精益求精 ” 的质量方针赢得了社会的认同,从而在激烈的物业管理市场竞争中脱颖 而出, 成为深圳市中医院、 深圳市儿童医院和南海市中医院等多家医院的后勤管家。 公司医 院物业管理规模日趋扩大,获得了较好的社会效益、经济效益。相对于住宅区、 写字楼、商场等一般性物业而言,医院是较难管理的一种物业。在管理 中矛盾较多,困难较大,这是由医院物业管理自身的特点所决定的。首先, 医院物业管理的服务对象具有双重性。 从业人员不仅给病人提供服务, 还要同时 满足医务人员的服务需要, 而医务人员又在为病人服务。 病人属于弱势群体, 绝不像住宅区 内的住 (用 户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。 服务要求越高, 管理难度越大。医院物业管理的功能除了是为医务人员和病人提供优质服务和高效管理, 创造安全、 文 明、整洁、舒适的环境,还必须保证医院正常的
