医院管理年活动实施方案为继续深入开展医院管理年活动，结合我院工作实际，制定本方案。一、 指导思想 坚持以科学发展观为指导，以病人为中心，以提高医疗服务质量为宗旨，把追求社会效益，维护群众利益，保证医疗质量和医疗安全，优化执业环境，惠民利民，促进医患关系和谐作为主要内容；以落实院长、科主任负责制，建立医院规范化管理和医院绩效评价长效机制为主要措施，进一步提高服务质量，降低医药费用，使群众亲身感受到加强医院管理活动带来的实际效果。 二、具体措施（一）、医院文化建设组负责人：胡海峰，张加兴1、开展“三好一满意”创建活动，改善服务态度，优化服务环境，规范服务行为，努力实现服务好、质量好、群众满意的创建目标。2、根据市卫生局关于加强卫生文化建设的意见，结合本院实际情况，制定切实可行的医院文化建设内容和要求，开展创建学习型医院活动，不断提高广大干部职工的文化素养和道德修养。3、坚持培训制度，提高全体员工的综合素质。医院统一制定印发员工培训手册及员工手册，完善职工违规违纪处罚办法，规范员工行为。4、维护患者合法权益，
