绩效考核综合管理规定第一节 职业道德第一条 医院工作人员由于服务工作存在缺陷被服务对象投诉至卫生行政部门、政府部门、消费者协会及媒体，并经医院相关职能科室调查后认定属实的，视为一次院外投诉，对投诉处理，应视其情节轻重扣责任人200500元；对患者或医院造成严重后果、较大经济损失或给医院造成较大负面社会影响的，全院通报批评，并按医院相关规定给予经济行政处罚。第二条 严禁私自收费。医院工作人员擅自直接向服务对象收费的，处以收费金额的10倍罚款。如属在编人员，待岗3个月停职检查（待岗期间停发效益工资），如属聘用人员予以解聘。第三条 无故脱岗一次，扣当事人100元；造成不良影响的，扣当事人500元，造成严重后果的按相关条款处理。第四条 建立和谐的医医关系。因重个人利益，与同事闹不团结，挑拨离间，不能密切配合共同完成工作任务的；贬低同事，抬高自己，并产生负面效应的，给予责任人通报、批评，造成不良后果或投诉或医疗纠纷的，给予5001500元扣款，酌情调整岗位以至解聘。对于在工作场所吵架的员工，给予双方各200元处罚，并责令深刻检讨；发生肢体冲突的，双方各处罚500
