医院行政办公简易手册14页.doc

医院办公手册独舞琴弦 编著二八年十月二十八日前 言医院发展应是全面发展的方向，医院形象的树立离不开良好的办公礼仪，接待水平也标识着医院整体素质。我们要相信自己的能力与医院的发展潜力，要树立“院兴我荣，院衰我耻”的发展理念。十六年前曾在*人民医院工作两年，之后辗转妇保院和卫生局，此次来医院工作时间不长，又即将调离。希望武陵源区人民医院不出数年，将成为一所综合实力较强、管理水平较高的二级医院。编制此手册旨在进一步加强行政后勤管理，提高礼仪接待水平，为医院的全面发展尽一份绵薄之力。因学识浅薄，时间仓促，此书难免暇疵之处，请各位多加批评指正。一礼仪篇礼仪运用的最根本原则：尊重l 自 尊：尊重自己，尊重职业l 尊重他人:(接受与改变)l 尊重患者是常识l 尊重上级是天职l 尊重同事是本分l 尊重下级是美德l 尊重所有人是教养l 尊重所有来访者和办事者（包括病人），微笑接待，热情服务，这是从医从政必须遵守的首要原则l 切忌“门难进，脸难看，事难办”