第一大题：简答题 1、简述管理者应具备的素质。 答：管理者的素质主要包括品德、知识、实际能力和身体心里素质四个方面。 2、简述泰勒的科学管理理论。 答： 泰勒的科学管理理论主要包括：首先，工作定额原理；其次，标准化原理；第三，能力与工作相适应的原理；第四，实行刺激性报酬制度；第五，计划职能与执行职能分离；第六，实行职能工长制；第七，例外原则；最后，心理革命。 3、简述管理的主要方法。 答：管理的主要方法为：法律方法、行政方法、经济方法、教育方法、和技术方法。 4、简述决策的影响因素。 答：决策的影响因素主要有：组织环境、过去的的决策、决策者对风险的态度、组织文化和时间。 5、简述计划编制的程序。 答：计划的编制过程大致需要经过对环境进行研究和预测、确定目标和分解目标、指定可供选择的方案、评价各种备选方案、选择方案、拟定支持计划、计划的实施与反馈七个环节。 6、简述组织结构设计的程序。 答：组织结构设计是一个过程，包括：前期调查、岗位分析与设置、部门划分、形成组织结构体系、组织结构试运行和完善等五个基
