卓越绩效试题汇总(共20页).doc

卓越绩效评价准则测试题一第一部分: 基础知识题(每题5分, 共60分)一、单选题1、卓越绩效评价准则中，“领导”所对应的经营结果评分项是（ D ）。A、财务结果 B、资源结果 C、顾客与市场的结果 D、组织的治理和社会责任结果、以下那一条不属于高层领导营造的经营环境的内容：（ D ）BA、创新 B、工作环境 C、学习 D、授权3、主营业务收入和利润总额可看作（ B ）结果的测量指标。A、市场 B、财务 C、战略 D、领导、下面哪一个不是组织的战略层次：( D )、总体战略 、经营战略、职能战略 、战术策略、下面哪一个不属于组织的公共责任：( C )、环境保护 、能源消耗、诚信承诺 、产品安全6、在进行顾客满意度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的，则：（ D ）。A、只需要向中间商调查