单病种质控培训4页.docx

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单病种质量管理普外科一病区学习与培训材料2014年11月27日星期四示教室一、 医疗质量的核心和难点:规范医疗。使患者获得“规范救治”;优化救治流程:早诊断,早治疗;该做的都做,不该做的都不做;缺陷防范方案和措施,应激预案和措施;减少失误:避免事故、差错和不作为;获益最佳:顺利康复;费用合理:无乱收费;无过度医疗(检查、用药)。确保:医疗安全,获得信任,减少纠纷。二、“规范医疗”的影响因素:复杂多变医护人员水平:认识、 经验、 能力、 积极性。医院管理水平:认识、 重视、支持(硬件、软件)、激励机制。患者及家属配合:信任、 理解、 配合。患者经济状况:费用大小、 资金来源(医保、公费)、 承担能力、 承担意愿。上述多因素的综合:沟通,协调。三、检验“规范医疗”的标准和尺子 ?单病种质量控制!直接检验“规范医疗”的效果,可行,容易发现问题,便于改进。充分体现医疗质量,可比,便于提高。综合反应管理水平,可比,便于提升,充分体现医院工作的核心。四、医疗质量评价在20世纪60年代,美国学者提出应根据疾病的基本结构,实施过程以及医

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