卫生系统服务文明用语汇编第一部分：标准文明用语一、基本十字服务用语请、您好、谢谢、对不起、再见二、称谓用语同志、先生、女士、叔叔、阿姨、小朋友三、文明服务规范用语1、您好，请问您需要什么帮助？（或我可以帮您做什么？）2、对不起，请您再说一遍好吗？3、对不起，您有零钱吗？4、对不起，请您稍等。5、请您把社保卡一起给我。6、请问您需要查询什么？7、请稍等，我马上给您看。8、对不起，请让这位急诊病人先看。9、请问您哪儿不舒服？10、别着急，您慢慢说。11、对不起，请排好队。12、我再与您核对一遍。13、请别忘了按时服药。14、在病区请不要抽烟。15、您今天感觉好些了吗？四、科室文明服务规范用语（一）导医、分诊1、您好！请问您需要帮助吗(请问您有什么事情吗)？2、不客气。欢迎您到我中心就诊并提出宝贵意见。3、科在层，请走好。4、对不起，这个问题我不太清楚，请您稍等一下，我帮您问问。5、请问您看什么科？您想挂哪个医生的号？6、（若患者不知道看什么科）
