历史艺术博物馆志愿者工作细则一、岗位职责1. 志愿者的主要工作是为校内外的参观者提供讲解与咨询，上岗前必须经过正式培训，了解博物馆的总体概况与展厅的基本内容。2. 态度端正，微笑服务，文明服务，工作时间使用普通话（外语种讲解员在讲解过程中除外）。3. 虚心听取游客意见，善于向游客学习，正确对待游客投诉，不得与客人在现场争吵。4. 志愿者每周至少值一次班，每次不少于3小时，值班周次包括考试周。商定的值班时间一般不予以变更，如有变更，请及时联系组长以作更改。每学期值班有时数规定，上午班次须达到35小时，下午班次须达到45小时，未达到要求者将不予以志愿者服务证书。5. 值班志愿者须提前5分钟到岗，保证准时上岗，按时离岗。上岗前必须在登记本上签到，以作为日后评估工作的依据。志愿者每学期请假的次数不得超过5次，请假须提前一天告知值班考勤人，不可迟到早退，无故旷班者直接除名。6. 须协同配合安保人员，做好开馆前的准备工作，如拉窗帘、开灯、烧开水、开门等，以及闭馆后的关闭电源、门窗、安全检查等工作。7. 工作时须佩戴讲解员证，语言规范得体，仪表仪容整洁，对
